Fedex

服务简介：联邦快递隶属于美国联邦快递集团（fedex corporation，nyse：fdx）是一家国际性快递集团，该集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。联邦快递根据服务类型可分为：中国联邦快递优先型服务（international priority (ip)）和中国联邦快递经济型服务（international economy (ie)）为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需正常递送时效为2-4工作日左右，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。

服务优势：

1.    东南亚国家，欧美小货及部份重货价格很有竞争力。

2.    运输速度总体算比较快的。

3.    按照联邦要求提供商业发票后清关速度快。

4. 服务质量好。

服务劣势：

1.    总体价格相对比较贵的；不发达国家价格偏贵。

2.    敏感产品清关能力不强，低于dhl、ups；到南美国家都需要经过安克雷奇中转，扣关、强制性退回概率大。

3.操作要求高，发票信息要齐全；申报要求比较严格，申报模糊清关可能就没那么顺畅；包装需要用正规尺寸纸箱包装。

4.加拿大、美国收件人地址为住宅区地址都需加收住宅地址派送费；dhl无此项收费.

我们的优势：我公司为联邦快递一级代理，可以按客户要求走香港还大陆联邦以及选择ip或者是ie价格，推荐最适合客户需要联邦服务。

参考时效：2-5个工作日

服务费用：

1.    按联邦公布价打折（折扣按淡季、旺季价格变动而定）*燃油附加费；如有其他费用另算偏远费、住宅派送费、电池费等）

2. 不接单独报关、可接纺织品，免加收。不接带电产品。木箱包装加收50元/件。不接受单票货物的总申报价值超过usd15000的货件,单件申报价值不可以超700美金

计费方式：

1实重轻而体积大的货物按体积重计算：体积重以 (长 x 寛 x 高)厘米/ 5000 为准；21公斤以上货物重量按每公斤收费, 不足1公斤按1公斤计算；

2.    fedex具体有偏远附加费、住宅地址派送费关税、退件费、处理费等费用。

附加费：

偏远附加费：180*燃油附加费

住宅地址派送费：美国，加拿大收件人地址为住宅区地址都需加收住宅地址派送费25*燃油附加费

更改地址附加费：人民币(rmb)75/票*燃油附加费，具体以账单为准。

体积和重量限制：

1. 重量限制：一票多件（其中每件都不超过68kg单票的总重量不能超过299kg）

4.    包裹尺寸：单件最长边不能超过274cm，最长边+其它两边的长度的两倍不能超过330cm

货物追踪：

对于联邦快递的包裹我司处理发货后会产生跟踪号，正常从我司发货后次日可以上网。上网后我司提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪，查询方法如下：
1.联邦快递官网查询：http://www.fedex.com/hk/2.在货件查询中输入跟踪号，点查询即可查询到信息。

理赔相关：

1.    申请时间：索赔日起我司协助向联邦快递公司索赔，实际赔偿时间以联邦快递公司到账为准；

2.    包裹丢失赔偿申报价值，不退运费，但最高不超usd100（含运费和货物申报价值）；（注：低于此标准的，按发票价值赔偿）；请在事发之日起7天内向我司出具书面索赔函,否则不予理赔。若快件破损，部分遗失或延误，不予以赔偿；如客户有另外要求可自购货物保险；

3.以下情况联邦快递公司不承担赔偿责任

一、 由于不可抗力造成的（保价包裹除外）。
二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
三、 送交包裹封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。
四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失或延误的。
五、 客户自交寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
六、 国际包裹被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

退件相关： 提供退件服务，联邦快递国外退回包裹会产生相应运费、关税、罚金等相应款项由寄件人承担，寄件人应协助宝通达工作人员处理付清相应费用款项，领取退回包裹。

禁忌物品： 国家法律、邮政法规和海关条例禁止的物品