注意！2月16日起，亚马逊将上线“高退货率商品”标识

亚马逊近日宣布，将从2026年2月16日起，在平台部分商品页面上线 “高退货率商品” 提示标识（Frequently Returned Item Badge）。

该标识将应用于那些退货率显著高于同类商品平均水平的商品，旨在通过提升信息透明度，辅助消费者做出更明智的购买决策，从而减少不必要的退货。

平台判定标准

亚马逊美国站、欧洲站卖家平台帮助显示：平台将会把商品ASIN的退货率与同类商品对比，同时，参考商品的最近销量以确定准确的退货率。“买家之声”控制面板将提供商品为避免标记而建议的退货率，对退货率显著高于同类目 “建议退货率” 的商品进行标注。

注意：退货率受多种因素影响，包括但不限于商品信息描述准确性、消费者预期匹配度、商品质量、包装良好等。建议的退货率会定期刷新，并且可能会随时间推移而变化。

亚马逊表示，此次推出的“高退货率商品”标识，是对亚马逊现有“低于平均退货率”正向标识的补充。

标识的目的是提供一项相对客观、透明的数据展示，并不直接等同于该商品存在质量问题，而是其退货表现与同类商品相比偏高。

以此用来帮助买家在下单前进行更审慎的评估，例如更仔细地阅读商品详情、用户评论和尺码指南，从而减少不必要的退货行为。

 标识移除建议:

对于被标注商品，平台也给出了标签移除建议：

1.优化商品信息：仔细检查并确保商品标题、图片、要点描述和详情说明准确、全面，避免因误导或信息不清导致消费者预期不符。

2.关注用户反馈：积极分析客户评论和退货原因，从中识别产品可能存在的共性问题（如尺寸偏码、色差等），并据此持续改进商品与服务体验。

3.强化质量与包装：加强产品质量管控，并确保运输包装安全，以减少因瑕疵或运输损坏导致体验不佳而产生的退货。

平台将监控退货率，当商品退货率降至建议基准附近，或呈现持续下降趋势时，系统将自动移除标识，无需卖家手动申请。

行业分析认为，亚马逊推出 “高退货率商品” 标识，是平台完善购物信息、提升购物体验、降低整体运营成本的举措，推动平台交易生态向更健康、更透明的方向发展。

随着退货数据更加直观公开，消费者将在购买前拥有更多辅助信息，更加充分了解产品情况，从而降低退货可能性。

建议卖家也在商品信息、产品质量、包装物流等环节持续改进，以适应平台规则变化，提升长期运营竞争力。