好消息!Temu对黑五期间超时无揽件信息的虚假发货减免处理

2024年12月17日

一直以来,Temu平台非常注重用户的物流体验,严厉打击延迟发货、虚假发货的行为,轻则罚款,重则封店。


近日,Temu针对旺季物流出了一则官方声明:


在黑五网一期间,由于订单暴涨,美国本土承运人爆仓,导致大量包裹积压未能及时上网,以及在途的包裹大部分长时间卡住不动,很多天没有新的轨迹被平台定义为虚假发货的订单将免于处罚。



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【适用订单】:订单待发货时间在2024年11月20日至2024年12月13日期间的订单。

【适用的虚假发货情形】:超时无揽件信息的虚假发货,即指商家上传/获取物流单号后一定时间内该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息,具体以商家规则的规定为准。

【具体减免处理政策】:

1、符合以上条件的订单,如系统校验出商家已于该订单的待发货时间当日起15日内成功将商品妥投到消费者手里,则该订单的超时无揽件信息导致的虚假发货免予处理。

2、符合以上条件的订单,在适用原虚假发货轻微处理减免政策时,原政策中的“15日内妥投”将延长为“18日内妥投”,即:符合以上条件的订单,如系统校验出商家已成功将商品妥投到消费者手里,且妥投时间虽超过该订单的待发货时间当日起15日,但仍在该订单的待发货时间当日起18日内的,则该订单可按照以下原虚假发货轻微处理减免政策执行。

3、具体是否可减免以及减免的情况等均以系统校验及我们的判定为准。




总结:对于订单待发货时间在2024年11月20日至2024年12月13日期间的订单,若能在15日内妥投,则免罚;若在15-18日内妥投,则轻微处罚。


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