亚马逊2月两项新规生效！退货、评论规则调整！

近期，亚马逊对卖家发布两项新规通知，涉及退货标签与产品评论共享机制，将从2月起逐步生效。这一调整延续了平台“强化消费者体验、规范运营”的方向，但也可能给卖家运营成本控制、Listing管理及售后流程带来新的影响。

一、2月8日起，实施美国站退货新规

亚马逊宣布从2026年2月8日起，美国站所有卖家需统一使用亚马逊预付退货标签（APRL）处理退货，不再区分商品高低价值。

图源：亚马逊卖家论坛官方

豁免品类：手工制品、认证二手手表、非实物商品、危险品、超重或超大件商品等少数品类。

处理时间：新规的退款处理周期从14天缩短至7天，买家退货更便捷，但卖家可能将面临更多风险，如异常退货、调包情况，需投入更多精力管理售后。

索赔渠道：平台表示，若卖家认为退货非自身责任时，可通过SAFE-T计划申请赔偿，需准备完整证据链（含包装防护、防伪标识、序列号记录）。

二、2月12日起，评论共享规则调整

评论规则调整于2026年2月12日起至5月31日期间，亚马逊平台将按品类分批次逐步推进共享调整，实施评论分离。

图源：亚马逊卖家论坛官方

共享范围：仅功能“差异极小”的变体可共享评论，包括颜色/图案差异、功能一致的尺寸差异、包装数量差异、非香氛类次要香型差异、同类型不同型号适配等。

限制要求：型号、性能等功能差异明显的变体，将不再共享评价。

这一变化，可能会影响人为合并不同功能产品的Listing出现评论骤减、评分分离、系统拆变体等情况，进而影响搜索排名与转化。

建议卖家提前在 “管理所有库存” 核查变体结构，确保属性合规合理，后续符合条件可申请重新汇总评论。

三、影响与应对

从整体看，政策的调整朝着强化购物体验、减少误导性评价等方面靠拢，对于卖家而言，主要包括以下几个方面的影响：

· 运营成本上升：退货防控、合规入仓、评论管理可能要更加注意，需额外投入人力与资金；

· 流量与转化波动：变体评论拆分可能会导致部分ASIN评论清零，新品冷启动难度增加；

· 合规要求变高：非规范的变体可能被系统强拆，影响曝光度。卖家在变体设置管理上需要更加规范。

建议卖家提前做好准备以应对新规，可通过以下措施：

1. 核查所有变体Listing，拆分不符合共享要求的变体，避免评论被动清零；

2. 强化Listing内容，补充高清图片、产品视频与A+内容，提升单个款式独立转化能力； 

3. 评估高价值商品退货风险，优化包装与溯源管理，完善证据链，如有退货异常方便进行SAFE-T索赔；

4. 关注平台分品类推进节点，及时调整库存与运营策略。

总体来说，此次新规旨在优化平台生态，从长远上看将有利于合规卖家竞争，但短期内可能会给运营带来一些压力。建议卖家提前准备，尽早调整策略，做好合规与精细化运营，才能实现持续增长。